Approvisionnement responsable

Notre objectif :

Conformité à notre Code

Dans le cadre de notre processus d’intégration des nouveaux fournisseurs, nous exigeons que toutes les usines signent le Code de conduite des fournisseurs de Brooks, qui certifie ce qui suit :

De plus, Brooks exige que toutes les usines potentielles remplissent une évaluation et vérification via le cadre d’évaluation convergé (CAF - Converged Assessment Framework) du Programme de convergence du travail social (SLCP - Social Labor Convergence Program) pour évaluer les pratiques sociales et de travail, mais également pour vérifier la conformité à notre Code.

En 2021, en tant que membre de Cascale et signataire du SLCP, nous nous sommes alignés sur le secteur de l’habillement et de la chaussure en adoptant pleinement le CAF du SLCP et en remplaçant notre approche traditionnelle d’audit par un tiers. Cet outil normalisé par le secteur mesure les pratiques de travail social dans les usines en tenant compte de neuf domaines clés :

L’évaluation CAF du SLCP peut être partagée avec les marques partenaires via deux hébergeurs accrédités : Worldly (via l’indice Higg) et Fair Factories Clearinghouse « (FFC) ». Le SLCP a également collaboré avec Better Work, un programme de l’Organisation internationale du travail qui évalue la conformité aux lois internationales dans ce domaine pour améliorer les conditions de travail. Cette collaboration signifie que Better Work utilisera l’évaluation CAF du SLCP lors de ses analyses pour réduire la lassitude vis-à-vis des audits et promouvoir le partage de données dans le secteur. En tant que membres de Cascale, nous encourageons nos usines à utiliser Worldly pour effectuer l’évaluation du SLCP via le Higg Facility Social Labor Module (Higg FSLM). Cependant, nous acceptons également le rapport du SLCP par le biais de FFC et Better Work. Ainsi, nous participons activement à la réduction des audits dupliqués et des coûts pour nos fournisseurs.

L’évaluation CAF du SLCP commence par une auto-évaluation réalisée par l’usine, qui est ensuite analysée par un vérificateur agréé du SLCP pour confirmer que les questions d’évaluation ont été comprises et répondues correctement et que les données sont fiables. Pendant la vérification, les vérificateurs agréés examinent les réponses de l’usine et effectuent une vérification sur site semi-annoncée, qui comprend une réunion d’ouverture et de clôture, un examen des documents, des entretiens avec les employés des usines et une visite de l’établissement. Avec l’adoption de cet outil par le secteur, les audits dupliqués sont éliminés et les marques peuvent collaborer avec leurs usines partagées pour utiliser un ensemble de données afin de favoriser les améliorations sociales et de travail dans leurs chaînes d’approvisionnement.

Une fois les usines intégrées avec succès, nous évaluons chaque année 100 % de nos usines d’assemblage final de niveau 1 pour nous assurer de leur conformité continue à notre Code et à la législation locale grâce à l’utilisation d’une évaluation vérifiée CAF du SLCP. Nous utilisons une approche basée sur les risques pour déterminer notre niveau d’engagement avec les fournisseurs de matériaux de niveau 2, en donnant la priorité à notre engagement annuel avec les usines qui représentent environ 80 % de notre volume de matériaux en dollars dépensés.

Nous reconnaissons que les problèmes de travail forcé des travailleurs migrants étrangers figurent parmi les défis les plus sérieux auxquels est confronté le secteur des vêtements et des chaussures. En tant que signataires fondateurs de l’Engagement pour un recrutement responsable, nous nous engageons à travailler avec nos partenaires mondiaux de la chaîne d’approvisionnement pour nous assurer qu’aucun travailleur ne paie pour son travail, que les travailleurs gardent le contrôle de leurs documents de voyage et que tous les travailleurs sont informés des conditions de base de leur emploi avant de quitter leur domicile.

Au-delà des évaluations annuelles

Même si notre utilisation des évaluations CAF du SLCP, vérifiées annuellement, est capitale au succès de nos efforts d’approvisionnement responsable, nous reconnaissons que ces évaluations ne reflètent les pratiques sociales et de travail qu’à un moment précis.  C’est pourquoi nous prenons les trois mesures supplémentaires suivantes pour garantir le respect continu des lois du travail locales et internationales et de notre code de conduite des fournisseurs, et, ainsi, protéger les droits de l’homme des employés des usines.

1. Plan d’action corrective

Suite à l’achèvement d’une évaluation et d’une vérification CAF du SLCP, nous travaillons en étroite collaboration avec les usines sur un plan d’action corrective (PAC) pour remédier aux problèmes identifiés de manquement à nos normes.

Dans un esprit d’amélioration continue, nous évaluons les usines deux fois tout au long du processus de PAC. L’évaluation permet d’obtenir une note initiale après vérification. Ensuite, une deuxième note est attribuée après que l’usine a eu deux occasions de montrer des améliorations. La note finale ne prend en compte que les problèmes qui n’ont pas été entièrement résolus. Nous pensons qu’il est essentiel de fournir à nos usines des opportunités pour s’améliorer durant la même année pour favoriser des relations transparentes, motiver les usines à résoudre les problèmes visés et leur donner l’occasion d’expliquer tout malentendu potentiel.

Une usine peut recevoir trois types de notation : Conforme, Amélioration nécessaire et Action immédiate. Si une usine reçoit une note « Conforme », cela signifie qu’aucun problème n’a été détecté dans sa dernière évaluation vérifiée CAF du SLCP. Si une usine reçoit une note « Amélioration nécessaire », un ou plusieurs problèmes non critiques ont été détectés lors de la dernière évaluation vérifiée CAF du SLCP. Si une usine reçoit une note « Action immédiate », au moins un problème critique a été détecté lors de la dernière évaluation vérifiée CAF du SLCP. Un problème est considéré comme critique lorsqu’il implique un non-respect de notre Code et/ou des lois et réglementations locales et nationales, présente un risque élevé et compromet les droits de l’homme fondamentaux d’un employé d’une usine.

Si un problème critique est détecté et qu’une usine reçoit une note « Action immédiate », Brooks organise immédiatement une réunion avec l’usine pour discuter du problème, évaluer la cause profonde et travailler avec l’usine pour apporter une solution qui corrigera rapidement le problème et évitera sa récidive. Les usines qui refusent ou omettent de remédier à des problèmes critiques prennent le risque que Brooks mette fin aux activités avec elles.

2. Enquête auprès des employés des usines

Pour compléter notre évaluation annuelle et notre CAP et pour améliorer davantage notre compréhension du bien-être des employés, nous menons chaque année l’enquête sur le sentiment des travailleurs de LRQA dans toutes nos usines de chaussures de niveau 1. Cette enquête interagit directement avec les employés des usines et leur fournit une plateforme pour partager leurs points de vue. L’enquête est entièrement anonyme et nous permet d’entendre beaucoup plus d’employés qu’avec un audit traditionnel ou une évaluation CAF du SLCP. L’enquête note les usines sur cinq sujets basés sur les réponses directes des employés : mécanisme de réclamation, salaires et heures de travail, bien-être au travail, environnement, santé et sécurité, et productivité et stabilité.

En analysant les scores de la section, nous obtenons un aperçu de ce que les employés pensent de leur rémunération, de leur direction et de leur environnement de travail général. L’enquête sur le sentiment des travailleurs s’appuie sur les informations tirées de l’évaluation CAF du SLCP et nous permet de mieux comprendre la satisfaction des employés. Une fois que nous recevons les résultats de l’enquête, nous rencontrons chaque usine pour discuter des préoccupations soulevées par les employés. À la suite de la réunion, les directeurs d’usine sont tenus d’élaborer un plan d’amélioration en collaboration avec leurs équipes RH, les syndicats et les employés pour traiter les sections les moins bien notées et s’assurer que des solutions émergent pour créer un meilleur environnement de travail du point de vue des employés. Brooks examine le plan d’amélioration et reste engagé avec l’usine pour s’assurer que le plan est mis en œuvre et que des progrès sont réalisés.

3. Visites de suivi dans les usines

Chaque mois d’octobre, nous visitons nos usines stratégiques pour examiner leurs dernières performances et garantir leur alignement sur nos attentes. Ces visites sont intentionnellement prévues pour octobre, car à cette date les usines ont terminé l’évaluation vérifiée CAF du SLCP et travaillé sur leur CAP. Cela nous permet de vérifier en personne que les problèmes ont été résolus et que des processus ont été mis en place pour garantir qu’ils ne réapparaissent pas. Au cours de cette visite, nous discutons aussi avec un groupe d’employés sélectionnés au hasard et de dirigeants syndicaux pour obtenir un aperçu des conditions de travail de leur point de vue. Nous prenons ce temps pour nous assurer que les employés connaissent le Code de conduite des fournisseurs de Brooks et comprennent comment utiliser le système de réclamation pour signaler des problèmes si l’usine n’est pas conforme au Code. Cette réunion se tient en privé avec l’équipe d’approvisionnement responsable de Brooks pour garantir un espace sûr et susciter une conversation franche.

L’équipe d’approvisionnement responsable de Brooks bénéficie également d’une représentation au Vietnam, où se trouve la majorité de nos usines de niveau 1, et à proximité immédiate des usines dans les pays voisins. Cela nous permet de planifier des visites supplémentaires, si nécessaire, pour aider nos usines à répondre à nos attentes tout au long de l’année.

Pratiques d’achat responsable

Nous sommes fiers des fournisseurs avec lesquels nous travaillons. Ils contribuent à donner vie aux produits Brooks et nous pensons qu’ils sont essentiels à la réussite de nos objectifs. Nos équipes chargées de l’approvisionnement, des coûts, de l’innovation, de la responsabilité d’entreprise, de la qualité et du développement de produits visitent nos partenaires stratégiques au moins une fois par an pour garantir leur alignement sur nos priorités, examiner les progrès réalisés vers nos différents objectifs et favoriser des relations transparentes et de confiance.

Nous reconnaissons aussi que nos pratiques d’achat internes peuvent influer sur les capacités de nos fournisseurs à se conformer aux lois et réglementations sociales et environnementales ainsi qu’à notre Code. Pour mieux comprendre comment nos fournisseurs perçoivent nos pratiques internes, nous nous associons au Better Buying Institute (BBI), une organisation à but non lucratif qui permet aux fournisseurs d’évaluer anonymement les pratiques d’achat de leurs acheteurs. Nous déployons l’indice Better Buying Partnership Index (BBPI) dans 100 % des usines de niveau 1 et de niveau 2 à haut volume¹ . Celles-ci sont interrogées de manière anonyme sur les pratiques d’achat des entreprises de Brooks telles que la précision de la planification et de la prévision de la demande. Puis nous examinons les résultats de divers départements dont les rôles ont un impact sur nos pratiques d’achat, comme la fixation des coûts, la responsabilité d’entreprise, l’approvisionnement et sa planification. Après avoir examiné les résultats, nous déterminons comment traiter les domaines ayant reçu une faible note et apportons des améliorations en fonction des commentaires fournis par nos fournisseurs. Notre partenariat avec BBI est une première étape vers l’évaluation et l’amélioration de nos pratiques d’achat afin de garantir que nos relations commerciales avec nos fournisseurs sont à la fois responsables et mutuellement bénéfiques.