COMMENT LE BÉNÉFICIAIRE DE LA CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE LA RECEVRA-T-IL?

L’heureux bénéficiaire de la carte-cadeau électronique recevra les informations de la carte-cadeau par courriel une fois que la commande aura été reçue et vérifiée.

OÙ PEUT-ON UTILISER LES CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES BROOKS?

Les cartes-cadeaux électroniques Brooks peuvent être échangées contre des commandes américaines sur BrooksRunning.com. Elles ne sont pas échangeables dans les magasins de détail.

COMBIEN DE CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES PUIS-JE UTILISER EN MÊME TEMPS COMME PAIEMENT?

Vous pouvez utiliser un maximum de deux cartes-cadeaux électroniques par commande.

PUIS-JE ACHETER PLUS D’UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE À LA FOIS?

Oui! Vous pouvez échanger jusqu’à 15 cadeaux dans un achat

QUE SE PASSE-T-IL SI LE SOLDE DE MA CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE NE COUVRE PAS LE COÛT TOTAL DE MA COMMANDE?

Si votre carte-cadeau électronique ne couvre pas le coût total de votre commande, vous pourrez payer le solde restant avec une carte de crédit. Nous acceptons Visa, Mastercard, Discover et American Express. Les options de paiement de tiers telles que PayPal, Apple Pay, Rapha et Afterpay ne peuvent pas être combinées à une carte-cadeau électronique.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE PERDS LES RENSEIGNEMENTS DE MA CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE?

Brooks n’est pas responsable des fonds s’ils sont perdus ou volés, mais dans certains cas, nous pouvons localiser les informations de la carte et la remplacer. Si vous avez perdu les informations de la carte-cadeau électronique, contactez notre équipe d’assistance clientèle et nous ferons tout notre possible pour régler le problème.

QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE JE VEUX RETOURNER UN ARTICLE QUE J’AI ACHETÉ AVEC UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE?

Vous pouvez toujours vous faire rembourser un article acheté avec une carte-cadeau électronique. Nous vous enverrons une nouvelle carte-cadeau électronique par courriel qui correspondra au montant utilisé sur votre commande originale, puis nous vous rembourserons votre carte de crédit avec le solde restant du remboursement (le cas échéant). Pour commencer votre retour, veuillez visiter notre centre de retours .

COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL AU BÉNÉFICIAIRE POUR OBTENIR LA CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE?

La plupart des commandes de cartes-cadeaux électroniques sont traitées en quelques heures, mais la vérification de la commande peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables. Pour accélérer le processus de vérification, assurez-vous que les informations de facturation correspondent à celles qui figurent dans le dossier de la banque émettrice de votre carte de crédit et que vos coordonnées (courriel et téléphone) sont valides et à jour.