Suministro responsable

Nuestro objetivo:

Cumplimiento de nuestro código

Como parte de nuestro proceso de incorporación de nuevos proveedores, Brooks exige a las fábricas firmar el Código de conducta de proveedores de Brooks, que certifica que:

Además, Brooks requiere que todas las fábricas potenciales completen la evaluación y verificación del Marco de Evaluación Convergente (Converged Assessment Framework, CAF) del Programa de Convergencia Social Laboral (Social Labor Convergence Program, SLCP) para evaluar las prácticas sociales y laborales y confirmar así el cumplimiento de nuestro código.

En 2021, como miembro de Cascale y signatarios del SLCP, nos alineamos con la industria de la ropa y el calzado al adoptar completamente el CAF del SLCP y reemplazar nuestro enfoque tradicional de auditoría de terceros. Esta herramienta de la industria mide las prácticas laborales en fábricas a través de nueve áreas:

El CAF del SLCP se puede compartir con socios de marca a través de dos anfitriones acreditados: Worldly (a través del Índice de Higg) y Fair Factories Clearinghouse "(FFC)". El SLCP también ha colaborado con Better Work, un programa de la Organización Internacional del Trabajo que evalúa el cumplimiento de las leyes laborales internacionales para mejorar las condiciones laborales. Esta colaboración significa que Better Work utilizará la evaluación del CAF del SLCP durante sus evaluaciones para reducir la fatiga de las auditorías y promover el intercambio de datos en el sector. Como miembros de Cascale, alentamos a nuestras fábricas a usar Worldly para completar la evaluación del SLCP a través del módulo de trabajo social de Higg Facility (Higg Facility Social Labor Module, Higg FSLM); sin embargo, también aceptamos el informe SLCP a través de FFC y Better Work. De este modo, nos aseguramos de hacer lo que nos corresponde para reducir la duplicación de auditorías y los costes para nuestros proveedores.

La evaluación CAF del SLCP comienza con una autoevaluación completada por la fábrica que posteriormente es verificada por un verificador aprobado por SLCP para confirmar que las preguntas de evaluación se entendieron y respondieron correctamente y los datos son fiables. Durante la verificación, los inspectores aprobados revisan las respuestas de la fábrica y hacen un recorrido por las instalaciones. Con la adopción de esta herramienta por parte de la industria, se elimina la duplicación de auditorías y las marcas pueden colaborar con sus fábricas compartidas para utilizar un conjunto de datos que permita impulsar mejoras sociales y laborales en sus cadenas de suministro.

Una vez que las fábricas se incorporan con éxito, evaluamos el total de nuestras fábricas de montaje de nivel 1 para garantizar el continuo cumplimiento del Código y la ley local usando la evaluación verificada de CAF del SLCP. Usamos un enfoque basado en el riesgo para determinar nuestro nivel de compromiso con los proveedores de materiales de nivel 2 con las fábricas que representan aproximadamente el 80 % de nuestro volumen.

Reconocemos que los problemas de trabajos forzosos de los trabajadores migrantes extranjeros son uno de los retos más graves a los que se enfrenta la industria de la confección y el calzado. Como firmantes fundadores del Compromiso para la contratación responsable, nos comprometemos a trabajar con nuestros socios de la cadena de suministro mundial para garantizar que ningún trabajador paga por su trabajo, que los trabajadores reciben un pronto reembolso de las tarifas y costes pagados para obtener o mantener su trabajo, que los trabajadores tienen el control de sus documentos de viaje y todos los trabajadores son informados de las condiciones básicas de su empleo antes de salir de casa.

Más allá de las evaluaciones anuales

Si bien creemos que nuestro uso de evaluaciones anuales verificadas del CAF del SLCP son críticas para el éxito de nuestros esfuerzos de suministro responsable, reconocemos que solo describen las prácticas sociales y laborales de una fábrica en un momento específico.  Por lo tanto, tomamos las tres medidas adicionales para garantizar el cumplimiento de las leyes laborales y el código de conducta de proveedores, y para proteger los derechos humanos del personal.

1. Plan de acción correctiva

Después de completar una evaluación y verificación del CAF del SLCP, trabajamos estrechamente con las fábricas en un Plan de Acción Correctivo (CAP) para remediar cualquier problema identificado que no cumpla con nuestros estándares.

En aras de la mejora continua, calificamos a las fábricas dos veces a lo largo del proceso del CAP. La evaluación se califica inicialmente tras la verificación y se vuelve a calificar después de que la fábrica haya tenido dos oportunidades de mostrar mejoras. La calificación final solo incluye los problemas que no se han subsanado por completo. Hay que proporcionar a las fábricas la oportunidad de mejorar para fomentar una relación transparente, motivar a las fábricas para que subsanen los problemas y darles la oportunidad de explicar cualquier malentendido.

Hay tres tipos de calificaciones que puede recibir una fábrica: Cumple, necesita mejorar y requiere acción inmediata. Si una fábrica recibe una calificación de conformidad, es que no se encontraron problemas en su última evaluación verificada de CAF del SLCP. Si una fábrica recibe una valoración de «Necesita mejorar», es que se encontraron problemas en su última evaluación de CAF del SLCP. Si una fábrica recibe una calificación de «Requiere acción inmediata», es que se encontró al menos un problema crítico durante su última evaluación. Identificamos un problema crítico como un incumplimiento de alto riesgo de nuestro código o leyes y regulaciones locales y nacionales, y que compromete los derechos humanos básicos de un empleado de la fábrica.

Si se encuentra un problema crítico y una fábrica recibe una calificación que requiere acción inmediata, Brooks mantendrá inmediatamente una reunión con la fábrica para discutir el problema, evaluar la causa raíz y trabajar con la fábrica para implementar una solución que corrija rápidamente el problema y evite que vuelva a ocurrir. Las fábricas que se nieguen o no pongan remedio a cualquier problema crítico se arriesgan a romper con Brooks.

2. Encuesta para el personal de fábrica

Para complementar nuestra evaluación anual y CAP, y para mejorar aún más nuestra comprensión del bienestar del personal, implementamos anualmente la encuesta sobre el sentimiento de los trabajadores de LRQA en todas nuestras fábricas de calzado de nivel 1. Esta encuesta interactúa directamente con los trabajadores de las fábricas y les proporciona una plataforma para compartir sus puntos de vista. Esta encuesta es totalmente anónima y nos permite escuchar a un número significativamente mayor de empleados que una auditoría tradicional o una evaluación del CAF del SLCP. La encuesta puntúa a las fábricas en cinco aspectos basándose en las respuestas directas del personal: mecanismo de reclamación, salarios y horas de trabajo, bienestar en el lugar de trabajo, medioambiente, salud y seguridad, así como productividad y estabilidad.

Al analizar las puntuaciones de las secciones, obtenemos datos acerca de cómo se sienten los empleados respecto a su retribución, la dirección y el entorno laboral en conjunto. La encuesta sobre el sentimiento de los trabajadores se basa en la información obtenida con una evaluación CAF del SLCP y nos ayuda a desarrollar un conocimiento más profundo del grado de satisfacción del personal. Una vez que recibimos los resultados de la encuesta, nos reunimos con cada fábrica para debatir las preocupaciones planteadas por los empleados. Tras la reunión, los directores de fábrica deben elaborar un Plan de Mejora en colaboración con sus equipos de RR. HH., sindicatos y empleados para abordar los apartados con menor puntuación y garantizar que se identifican soluciones para crear un mejor entorno de trabajo desde la perspectiva de sus empleados. Brooks revisa el Plan de Mejora y sigue colaborando con la fábrica para garantizar la aplicación del plan y los progresos realizados.

3. Visitas de seguimiento a fábricas

Todos los meses de octubre, visitamos nuestras fábricas estratégicas para revisar su rendimiento reciente y garantizar su adaptación a las expectativas. Estas visitas están planeadas intencionadamente para octubre, ya que las fábricas ya han completado la evaluación verificada del CAF del SLCP y han trabajado en su CAP. Esto nos permite comprobar en persona que los problemas se han resuelto y se han puesto en marcha los procesos para garantizar que no vuelvan a presentarse. Durante esta visita, también nos entrevistamos con un grupo aleatorio de miembros del personal y líderes sindicales para obtener información sobre las condiciones de trabajo desde sus perspectivas. Nos tomamos este tiempo para asegurarnos de que el personal conoce el Código de Conducta de los Proveedores de Brooks y entiende cómo utilizar el sistema de quejas para informar sobre los problemas si la fábrica no cumple con el Código. Esta reunión se celebra en privado con el equipo de suministro responsable de Brooks para garantizar un espacio seguro y fomentar la conversación abierta.

El equipo de suministro responsable de Brooks también tiene representación en Vietnam, donde se encuentra la mayoría de nuestras fábricas de nivel 1, y en las proximidades de las fábricas ubicadas en países cercanos. Esto nos permite planificar visitas adicionales, según sea necesario, para ayudar a nuestras fábricas en el cumplimiento de nuestras expectativas durante todo el año.

Prácticas de compra responsables

Nos enorgullecemos de los proveedores con los que trabajamos, que ayudan a sacar adelante los productos de Brooks, y creemos que son fundamentales para lograr nuestros objetivos con éxito. Nuestros equipos de suministro, costes, innovación, responsabilidad corporativa, calidad y desarrollo de productos visitan a nuestros socios estratégicos al menos una vez al año para garantizar la alineación entre prioridades, revisar el progreso hacia nuestros diversos objetivos, y fomentar relaciones transparentes y de confianza.

También reconocemos que nuestras prácticas internas de compra podrían afectar a la capacidad de nuestros proveedores a la hora de cumplir con las leyes sociales y ambientales, las regulaciones y nuestro Código. Para conocer la opinión de nuestros proveedores sobre nuestras prácticas internas, colaboramos con el Better Buying Institute (BBI), una organización sin ánimo de lucro que permite a los proveedores calificar de forma anónima las prácticas de compra de sus compradores. Implantamos el Índice de Asociaciones para la Mejora de las Compras (Better Buying Partnership Index, BBPI) en todas las fábricas de nivel 1 y 2¹ que han sido encuestadas de forma anónima sobre las prácticas de compra de Brooks, como la precisión de la planificación y previsión de la demanda. Una vez finalizada la encuesta, revisamos los resultados en varios departamentos cuyas funciones repercuten en nuestras prácticas de compra, como el cálculo de costes, la responsabilidad corporativa, el suministro y la planificación de suministros. Después de revisar los resultados, determinamos cómo abordar las áreas de baja puntuación y cómo impulsar las mejoras en función de los comentarios proporcionados por nuestros proveedores. Nuestra asociación con BBI es nuestro primer paso hacia la evaluación y mejora de nuestras prácticas de compra para garantizar que las relaciones comerciales con nuestros proveedores sean responsables y mutuamente beneficiosas.